Pravidlá poskytovania refundácií
PRAVIDLÁ VRÁTENIA TOVARU, ODSTÚPENIA OD ZMLUVY A REKLAMÁCIÍ
1. Predávajúci
SNAX s. r. o., Vajnorská 142, 831 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 56474415, DIČ: 2122322400, e-mail: info@snax.sk, telefón: +421 910 757 575.
2. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovary z jednej objednávky doručujú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru.
Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením na info@snax.sk alebo prostredníctvom online funkcie „Odstúpiť od zmluvy“, ak je zobrazená pri objednávke. Uveďte meno a priezvisko, číslo objednávky, e-mail alebo iný elektronický kontakt a tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Prijatie elektronického odstúpenia potvrdíme bezodkladne e-mailom.
3. Vrátenie tovaru
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu SNAX s. r. o., Vajnorská 142, 831 04 Bratislava, Slovenská republika. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Za vrátenie neúčtujeme poplatok za opätovné naskladnenie. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
4. Vrátenie platieb
Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie môžeme zadržať, kým nám nebude doručený tovar alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
5. Výnimky
Právo na odstúpenie sa neuplatní v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Výnimku neuplatňujeme automaticky na každý otvorený výrobok; posudzujeme konkrétny tovar a jeho obal.
6. Reklamácie
Ak má tovar vadu, kontaktujte nás na info@snax.sk a uveďte číslo objednávky, opis vady a podľa možnosti fotografie. Bezodkladne vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote vybavenia. Práva zo zodpovednosti za vady vybavujeme podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Tieto pravidlá neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením vašej žiadosti, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Platforma EÚ ODR bola ukončená 20. júla 2025.