Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Základné údaje
Tieto podmienky upravujú nákup na internetovom obchode snax.sk. Predávajúcim je SNAX s. r. o., Vajnorská 142, 831 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 56474415, DIČ: 2122322400, e-mail: info@snax.sk, telefón: +421 910 757 575 (ďalej „predávajúci“).

2. Tovar a informácie
Hlavné vlastnosti, cena a dostupnosť tovaru sú uvedené pri produkte. Prírodné žuvacie produkty sa môžu mierne líšiť tvarom, farbou, povrchom a hmotnosťou v rámci uvedeného rozsahu; nejde samo osebe o vadu. Fotografie sú ilustračné, pričom podstatné vlastnosti a variant sú uvedené v popise.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zákazník vloží vybraný tovar do košíka, skontroluje obsah, zadá doručovacie a kontaktné údaje, zvolí dostupnú dopravu a platbu a objednávku odošle tlačidlom s povinnosťou platby. Pred odoslaním môže údaje opraviť. Potvrdenie o prijatí objednávky pošleme elektronicky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a jej údaje uchovávame v súlade s právnymi a účtovnými povinnosťami.

4. Cena a platba
Platí cena zobrazená pri produkte a v súhrne objednávky. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí aj cena dopravy a celková suma. Platba prebieha prostredníctvom platobných metód dostupných v pokladni, najmä cez GoPay. Platobné údaje spracúva príslušný poskytovateľ platby podľa svojich podmienok.

5. Dodanie
Tovar doručujeme spôsobmi a za ceny uvedené v pokladni. Informácie o dodaní sú súčasťou Prepravnej politiky. Ak sa nedohodneme inak, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Riziko poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

6. Používanie výrobkov
Výrobky sú určené pre psy a majú sa podávať pod dohľadom. Zvoľte veľkosť primeranú veľkosti, veku a sile hryzenia psa, zabezpečte prístup k vode a odstráňte príliš malý alebo poškodený kus. Pri zdravotných ťažkostiach alebo osobitnej diéte sa poraďte s veterinárom. Tieto odporúčania neobmedzujú zákonnú zodpovednosť predávajúceho.

7. Odstúpenie, vrátenie a vady
Podmienky 14-dňového odstúpenia, vrátenia peňazí, zákonné výnimky a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sú uvedené v Pravidlách vrátenia tovaru a peňazí. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.

8. Ochrana osobných údajov a cookies
Osobné údaje spracúvame podľa Zásad ochrany osobných údajov. Nepovinné reklamné technológie vrátane Meta Pixel sa aktivujú až po príslušnom súhlase, ktorý možno odvolať cez nastavenia cookies.

9. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
Sťažnosť pošlite na info@snax.sk. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením žiadosti o nápravu, môže podať návrh subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, podľa platných predpisov. Platforma EÚ ODR bola ukončená 20. júla 2025.

10. Záverečné ustanovenia
Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia práva jeho obvyklého pobytu. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú účinné. Aktuálne znenie podmienok je zverejnené na snax.sk.